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유캠톡▶ 유캠톡 사용법 유캠톡 태그생성 유캠톡 다운로드 나의문의내역 공지사항 사용후기
 
유캠톡 사용법 Home arrow 유캠톡 사용법
유캠톡 설치
 
1. 태그 생성
  • 유캠톡 홈페이지 상단 메뉴에서 '태그생성' 을 누른후 태그를 생성.
  • 생성한 태그를 메모장등에 저장합니다.

2. 상담받을 홈페이지에 태그삽입

  • 상담을 받고자 하는 홈페이지에 태그를 삽입.
  • 홈페이지에서 상담요청 버튼이 나오나 확인.

3. 관리자 프로그램을 설치하여 상담요청 고객들과 상담

  • 관리자 프로그램을 '다운로드' 페이지에서 다운로드.
  • 자신의 캠 해상도 마이크등을 테스트 한후 상담진행.
  • 관리자 부재중시 상담문자를 받고 싶은 고객님은 '유메시지 어플' 을 스마트폰에 설치.

유캠톡 사용자

사용자가 홈페이지에 접속

  • 관리자가 캠이 있고 영상상담으로 했을경우 실시간 영상상담 버튼 출력.
  • 관리자가 캠이 없거나, 설정에서 채팅상담으로 했을경우 채팅상담 버튼 출력.

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영상상담 또는 채팅상담 버튼을 클릭

  • 관리자에게 상담을 요청하는 화면을 출력.
  • 연결이 되면 관리자의 설정에 따라 HD화면, 고화질화면, 표준화면 출력 ( 고객이 임의로 화면 변경가능).
  • 상담중이라면 현재 대화중이라는 화면을 표시.
  • 상담요청 취소 를 누르면 상담종료 버튼 표시.
상담요청 ar2 상담요청

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HD 연결 화면
hd

고화질 연결 화면
hd

표준 연결 화면
hd

캠이 없거나 설정에서 일반채팅으로 설정됬을때 연결 화면
hd

상담중인 고객이 있는 경우 화면
상담중

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상담이 종료된경우 화면
종료

유캠톡 관리자

유캠톡 관리자 아이콘을 클릭

  • 유캠톡 관리자를 다운로드하여 설치한후 바탕화면 아이콘을 클릭.


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유캠톡 관리자 로그인

  • 유캠톡 아이디와 비밀번호를 입력한후 로그인.
  • 아이디가 없다면 회원가입후 아이디를 인증하여 로그인.


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로그인후 상담 화면

  • 관리자가 캠이있고, 영상상담으로 설정한 경우 영상상담 화면이 나타남.
  • 캠이 없거나, 설정에서 채팅상담 으로 한경우 채팅상담 화면 나타남.
  • 현재 상태를 대화중, 대기중, 차단중 으로 상태에 맞게 표시됨.
  • 현재고객 IP 를 차단하면 상담이 종료되고 고객이 상담요청을 하지못함.
  • 현재고객과 상담종료를 누르면 상담이 종료되고, 대기중인 고객이 있다면 다음고객과 상담.
  • 상황에 따라 관리자의 영상이나 음성을 종료하거나 나타나게 할수있음.
  • 홈페이지 마이페이지 에서 상황별 옵션 설정.
  • 부재중일때 유메시지 어플을 통해서 상담요청 문자를 받을수 있음.

영상상담
관리자화면

채팅상담

마이페이지 설정화면

 

부재중시 유메시지로 상담알림 수신

  • 관리자가 부재중시 부재중 문자상담 화면 표시.
  • 문자를 받아 보시려면 유메시지 어플을 스마트폰에 설치하여야 함.
  • 유메시지 설치에 관한 자세한 내용은 http://umsg.kr 에서 확인.

관리자화면

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유메시지 어플 실행한 스마트폰 화면
umsg umsg umsg

 

   
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